关于换位思考 获取链接 Facebook X Pinterest 电子邮件 其他应用 八月 26, 2018 很多人说换位思考,但是说实在,你们亲身经历过或者没有深刻体验,根本无法换位思考,还是主观的思考问题。打个比方,一个一两岁的孩子蹒跚学步被你牵着手,突然完挣脱,你会觉得孩子不喜欢被你牵手,但是你有没有试过,你一只手举高,坚持一个小时,你难不难受?孩子他想把手垂下来休息一下而已,并不是为了要挣脱你。所以,换位思考是重要,但是真正能做到的又有几个? 获取链接 Facebook X Pinterest 电子邮件 其他应用 评论
转角不一定能遇到爱情,但大概率会遇到疫情 三月 17, 2022 疫情已经陪伴我们第三年了,以前常看的末日电影,全球性的病毒灾难导致人类灭亡,最后仅剩少部分人类,感觉在现实中有那么一点味道了。 转角不一定会遇到爱情,但大概率会遇到疫情。 回到生命演进,世界,生态等因素,病毒的出现对人类是一次“屠杀”,把无法抵抗的人抹去了,留下能与之抗衡的。 之前看宇宙简史的时候,有一个观点很有趣,说的是人类高速发展是宇宙的阴谋,宇宙需要通过星球的毁灭或者爆炸来获得养分,如果一个星球安安稳稳的没有变化,那就永远不会爆炸,而人类不断的开采,污染,创造,已经让地球处于毁灭边缘,提高效率的背后,是提高地球毁灭的效率。 生态总会寻求平衡,努力的寻求平衡,任何物种的减少和消失,都是生态所需要,人类是否已经到了生态需要平衡的零界点了? 回到行业,对实体零售餐饮是毁灭性打击,无法经营还要持续交租和承担必要成本,疫情切断了人与线下场的链接,人与货的链接不得借助图片或者视频的方式选购,以及配送员。 冷冷清清的街道,能看见零星流动的人,就只有骑着电瓶车的配送员。 以前大家总说不要拿疫情的特殊情况来影响企业经营决策和模式,但是每当到疫情期间,总会反思到底是否应该改变自身的经营模式,可见的是很多原来不接受线上的餐饮零售都纷纷拥抱线上,拥抱配送,改进自己的出品方式和运营方式。 举个例子,深圳的敏华有个大鸡腿饭很好吃,但是以前外卖单上是没有的,问了老板原因说是外卖的方式会影响口感,老板有自身的追求,希望送到客户嘴里的一定是最好的,认为只有堂食,刚出炉的口感是最好的,外卖的路上时间会影响口感,不愿意做。但是疫情之后,也发现敏华出现在了美团外卖上,而大鸡腿饭也出现了。 在经营压力之下,任何事情都可以妥协,都需要妥协,努力的把铺租赚回来。 回到个人,疫情之下,我们自身的消费意愿和消费力都在下降,疫情让我们的收入下降,我们不得不减少非必要支出。从马斯洛五层模型上来看,我们跟趋于回到安全和生理需求的满足之下,所以疫情之下的爆款是青菜,肉,消毒酒精和口罩。 封闭期间,大部分人都在忙碌中抽出了一丝轻闲,但是更多的是焦虑,都在开玩笑的说,其他地方的人做核酸是为了保命,深圳人做核酸是为了上班,的确,深圳人买房买车养孩子孝敬父母,很需要健康的现金流,疫情虽说影响健康,但是无法工作,意味着没有收入,更加影响健康。 封闭在家,难得冷静思考自身以外的思想,忙忙碌碌的一生到底为了什么,作为一颗支撑社会转... 阅读全文
聊聊支付的定价 二月 28, 2022 国内的支付成本为什么那么低? 我国非银行支付机构线的支付费率处于较低的水平,受到中小商户的欢迎,也推动了移动支付普惠程度的提高,处于一个以量补价的过程。 支付机构拥有的支付成本优势,来自于早年于银行直连背景下的博弈结果,支付机构虽然拥有自身的支付账户体系,但是出入金都需要依赖银行的账户体系,所以与银行形成了协作关系,所以,在“断直连”之前,支付机构部分承担了清算职能,在加上备付金存款的筹码,在银行端获得了优惠的价格。 另外,宏观整个支付产业下,较低的支付成本还有有以下几个方面的原因支撑: 1、技术进步推动成本降低,原来的人工和网点被在线化,电子表单,自动核验(实名认证)等技术能力取代,同时,支付硬件设备的成本也不断下降,比如智能POS。 2、支付产业有足够量的市场支撑,支付已经成为空气,商家开店不能受理移动支付,已经无法经营,中国有8000万+的企业,是一个庞大的市场,可以实现以量补价。 3、基于支付额外延伸出的商业模式,实现了对支付收入的补充,比如进销存管理、支付营销,会员CRM等能力,产生了额外的增购,另外,基于交易数据,形成信用支撑,延伸出了POS流水贷的金融服务,也产生了额外的商业模式,在商业环境下,贷款是刚需,再次基于C端支付流量的变现,产生了广告的商业模式,也大大补充了支付的收入。 再次,国内的互联网模式,先通过补贴把规模做大,占领市场,有了规模和流量之后,再从中寻找商业价值甚至重新主导定价,是互联网模式的基操。因此,在前期的收单争夺战中,支付不仅不收钱,反而还要对用户进行补贴,更加降低的支付的价格。 为什么国外的支付收入/成本那么高? 回到普惠的视角,通过价格优势和价格竞争,不断的拉低行业的供给成本,刺激需求增加,快速的实现对市场的教育,并实现笔数和受理商户数量的大幅增长,优先解决有没有的问题是正确的道路,对消费市场来说是利好的,有助于提升效率。 但是我们反观国外的支付费率: 高盛在2017年发布的《金融的未来:中国金融科技崛起》系列报告第一篇“生态系统之门”中指出,在不考虑与银行分成的情况下,中国支付机构的交易费率仅为0.6%。这显著低于2016年PayPal 1.81%的费率标准。 由此,在国外,支付是一门好生意,利润非常丰厚。以澳洲银行为例,澳洲银行在2015年对商家的Visa卡和万事达卡收取的费率是0.8... 阅读全文
站在微信背景下去理解《微信背后的产品观》 二月 08, 2022 书看得很快,几个小时就看完了,当然,由衷的敬佩操盘微信的团队,能够让微信的长久不衰,并且从用户的视角上看,功能不会过于复杂。 的确,回忆起用的其他App,比如支付宝,已经让我感受的是铺面而来的功能,感觉已经塞不下了,但是还在不断的增加功能。当然,这个和微信的产品定位也有一定的关系,微信的核心定位就是社交、Chat,无论如何社交一定是第一位,第一页,用户进来之后除了知道自己要做什么,也能够在第一页去做自己想做的事情,但是其他产品虽然核心定位很清晰,但是总是想扩大,最后做得个四不像,当兼容了N种场景和需求类型的用户后,不同的用户打开App就显得不知所措了,单一智能永远猜不到用户从其他场景切换进来App到底是想要做什么,使用成本还是很高的。 微信做的很克制,克制到很多功能,很多交互都充分的思考能不能不做,为什么一定要做,最不打扰用户的是怎么样做,这很好,很微信。 但是,但是来了,微信的产品设计观点适合其他产品吗?我觉得要慎重看。 微信有巨大的腾讯社交流量扶持起家,通过前期优秀的操作,快速的得到了大量的用户,在海量的用户的背景下,产品迭代的新功能和新交互的影响力无比巨大,在这种背景下,强调克制是正确的,你永远不知道一个文字或者一个颜色带来的用户反馈是怎么样的,甚至是否会引起不好的群体效应,小龙这里提到了《乌合之众》这本讲述群体性的书。 另外,海量的用户,意味着需求的多样性和复杂性,在十几亿的用户发生着大量的真实场景和真实的行为,特别是存在有些场景和需求是互相矛盾的,到底要不要满足?满足的话如何在考虑十几亿用户的背景下进行设计? 同样在海量的用户下,特别是通过熟人社交建立的关系网络,构筑了微信极强的换用成本,微信有时间慢慢来,可以静下心来,从更加高的高度来思考如何“影响世界”,这就是真的在影响世界了,因为微信是十几亿的用户,无论是朋友圈,公众号,小程序,视频号,微信都在影响人类的生活方式,工作方式,创造了海量的数据。 总结来说,微信有责任、义务也有资格慢慢来,从更高的角度思考问题和做减法。 回到现实,产品经理做产品设计还是要看清现状,国家,行业,市场,公司,产品目前各处于什么阶段,是处于生存阶段,还是创造更高价值的阶段?处于生存阶段,更多的是考虑如何创造眼前的收入,让公司和产品能够继续下去,会更加短视。而当公司处于财富自由的... 阅读全文
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