博文

转角不一定能遇到爱情,但大概率会遇到疫情

疫情已经陪伴我们第三年了,以前常看的末日电影,全球性的病毒灾难导致人类灭亡,最后仅剩少部分人类,感觉在现实中有那么一点味道了。 转角不一定会遇到爱情,但大概率会遇到疫情。 回到生命演进,世界,生态等因素,病毒的出现对人类是一次“屠杀”,把无法抵抗的人抹去了,留下能与之抗衡的。 之前看宇宙简史的时候,有一个观点很有趣,说的是人类高速发展是宇宙的阴谋,宇宙需要通过星球的毁灭或者爆炸来获得养分,如果一个星球安安稳稳的没有变化,那就永远不会爆炸,而人类不断的开采,污染,创造,已经让地球处于毁灭边缘,提高效率的背后,是提高地球毁灭的效率。 生态总会寻求平衡,努力的寻求平衡,任何物种的减少和消失,都是生态所需要,人类是否已经到了生态需要平衡的零界点了? 回到行业,对实体零售餐饮是毁灭性打击,无法经营还要持续交租和承担必要成本,疫情切断了人与线下场的链接,人与货的链接不得借助图片或者视频的方式选购,以及配送员。 冷冷清清的街道,能看见零星流动的人,就只有骑着电瓶车的配送员。 以前大家总说不要拿疫情的特殊情况来影响企业经营决策和模式,但是每当到疫情期间,总会反思到底是否应该改变自身的经营模式,可见的是很多原来不接受线上的餐饮零售都纷纷拥抱线上,拥抱配送,改进自己的出品方式和运营方式。 举个例子,深圳的敏华有个大鸡腿饭很好吃,但是以前外卖单上是没有的,问了老板原因说是外卖的方式会影响口感,老板有自身的追求,希望送到客户嘴里的一定是最好的,认为只有堂食,刚出炉的口感是最好的,外卖的路上时间会影响口感,不愿意做。但是疫情之后,也发现敏华出现在了美团外卖上,而大鸡腿饭也出现了。 在经营压力之下,任何事情都可以妥协,都需要妥协,努力的把铺租赚回来。 回到个人,疫情之下,我们自身的消费意愿和消费力都在下降,疫情让我们的收入下降,我们不得不减少非必要支出。从马斯洛五层模型上来看,我们跟趋于回到安全和生理需求的满足之下,所以疫情之下的爆款是青菜,肉,消毒酒精和口罩。 封闭期间,大部分人都在忙碌中抽出了一丝轻闲,但是更多的是焦虑,都在开玩笑的说,其他地方的人做核酸是为了保命,深圳人做核酸是为了上班,的确,深圳人买房买车养孩子孝敬父母,很需要健康的现金流,疫情虽说影响健康,但是无法工作,意味着没有收入,更加影响健康。 封闭在家,难得冷静思考自身以外的思想,忙忙碌碌的一生到底为了什么,作为一颗支撑社会转...

聊聊支付的定价

国内的支付成本为什么那么低?   我国非银行支付机构线的支付费率处于较低的水平,受到中小商户的欢迎,也推动了移动支付普惠程度的提高,处于一个以量补价的过程。 支付机构拥有的支付成本优势,来自于早年于银行直连背景下的博弈结果,支付机构虽然拥有自身的支付账户体系,但是出入金都需要依赖银行的账户体系,所以与银行形成了协作关系,所以,在“断直连”之前,支付机构部分承担了清算职能,在加上备付金存款的筹码,在银行端获得了优惠的价格。 另外,宏观整个支付产业下,较低的支付成本还有有以下几个方面的原因支撑: 1、技术进步推动成本降低,原来的人工和网点被在线化,电子表单,自动核验(实名认证)等技术能力取代,同时,支付硬件设备的成本也不断下降,比如智能POS。 2、支付产业有足够量的市场支撑,支付已经成为空气,商家开店不能受理移动支付,已经无法经营,中国有8000万+的企业,是一个庞大的市场,可以实现以量补价。 3、基于支付额外延伸出的商业模式,实现了对支付收入的补充,比如进销存管理、支付营销,会员CRM等能力,产生了额外的增购,另外,基于交易数据,形成信用支撑,延伸出了POS流水贷的金融服务,也产生了额外的商业模式,在商业环境下,贷款是刚需,再次基于C端支付流量的变现,产生了广告的商业模式,也大大补充了支付的收入。 再次,国内的互联网模式,先通过补贴把规模做大,占领市场,有了规模和流量之后,再从中寻找商业价值甚至重新主导定价,是互联网模式的基操。因此,在前期的收单争夺战中,支付不仅不收钱,反而还要对用户进行补贴,更加降低的支付的价格。 为什么国外的支付收入/成本那么高? 回到普惠的视角,通过价格优势和价格竞争,不断的拉低行业的供给成本,刺激需求增加,快速的实现对市场的教育,并实现笔数和受理商户数量的大幅增长,优先解决有没有的问题是正确的道路,对消费市场来说是利好的,有助于提升效率。  但是我们反观国外的支付费率:  高盛在2017年发布的《金融的未来:中国金融科技崛起》系列报告第一篇“生态系统之门”中指出,在不考虑与银行分成的情况下,中国支付机构的交易费率仅为0.6%。这显著低于2016年PayPal 1.81%的费率标准。 由此,在国外,支付是一门好生意,利润非常丰厚。以澳洲银行为例,澳洲银行在2015年对商家的Visa卡和万事达卡收取的费率是0.8...

站在微信背景下去理解《微信背后的产品观》

       书看得很快,几个小时就看完了,当然,由衷的敬佩操盘微信的团队,能够让微信的长久不衰,并且从用户的视角上看,功能不会过于复杂。 的确,回忆起用的其他App,比如支付宝,已经让我感受的是铺面而来的功能,感觉已经塞不下了,但是还在不断的增加功能。当然,这个和微信的产品定位也有一定的关系,微信的核心定位就是社交、Chat,无论如何社交一定是第一位,第一页,用户进来之后除了知道自己要做什么,也能够在第一页去做自己想做的事情,但是其他产品虽然核心定位很清晰,但是总是想扩大,最后做得个四不像,当兼容了N种场景和需求类型的用户后,不同的用户打开App就显得不知所措了,单一智能永远猜不到用户从其他场景切换进来App到底是想要做什么,使用成本还是很高的。 微信做的很克制,克制到很多功能,很多交互都充分的思考能不能不做,为什么一定要做,最不打扰用户的是怎么样做,这很好,很微信。 但是,但是来了,微信的产品设计观点适合其他产品吗?我觉得要慎重看。 微信有巨大的腾讯社交流量扶持起家,通过前期优秀的操作,快速的得到了大量的用户,在海量的用户的背景下,产品迭代的新功能和新交互的影响力无比巨大,在这种背景下,强调克制是正确的,你永远不知道一个文字或者一个颜色带来的用户反馈是怎么样的,甚至是否会引起不好的群体效应,小龙这里提到了《乌合之众》这本讲述群体性的书。 另外,海量的用户,意味着需求的多样性和复杂性,在十几亿的用户发生着大量的真实场景和真实的行为,特别是存在有些场景和需求是互相矛盾的,到底要不要满足?满足的话如何在考虑十几亿用户的背景下进行设计? 同样在海量的用户下,特别是通过熟人社交建立的关系网络,构筑了微信极强的换用成本,微信有时间慢慢来,可以静下心来,从更加高的高度来思考如何“影响世界”,这就是真的在影响世界了,因为微信是十几亿的用户,无论是朋友圈,公众号,小程序,视频号,微信都在影响人类的生活方式,工作方式,创造了海量的数据。 总结来说,微信有责任、义务也有资格慢慢来,从更高的角度思考问题和做减法。 回到现实,产品经理做产品设计还是要看清现状,国家,行业,市场,公司,产品目前各处于什么阶段,是处于生存阶段,还是创造更高价值的阶段?处于生存阶段,更多的是考虑如何创造眼前的收入,让公司和产品能够继续下去,会更加短视。而当公司处于财富自由的...

讨论一个哲学问题:人始终会死的,那为什么还要活着?

  我们这有个医院(香港大学医院),很奇怪,重度手术室和产房就在同一层的对门,一边是死,一边是生。而中间等待的人怀着不同的心情但是同样的焦虑。但我相信都是等待着“生”。 我们出生的时候并不知道我就是我,或者说那是出生时候的“我”。没有什么所谓带着前世的记忆降临这个世上一说,我们都是不断经历才慢慢形成这个“我”,那变成怎么样的我,取决于你身边的环境和你做出的抉择。 哲学上有 The Ship of Theseus, "若是一艘可以在海上航行几百年的船,归功于不间断的维修和替换部件。只要一块木板腐烂了,它就会被替换掉,以此类推,直到所有的功能部件都不是最开始的那些了。问题是,最终产生的这艘船是否还是原来的那艘船,还是一艘完全不同的船?如果不是原来的船,那么在什么时候它不再是原来的船了?" 我从青葱岁月一路走来,有所失,也有所得,我还是我,却不是原来的我,我变得圆滑些,世故些,虚伪一些,也变得勇敢些,成熟些,有担当一些。那些好的我,坏的我,都是我了。 我认定我们的一切都是注定的,即便再让你活一次,你也会成为现在的你。所以,我们活着的意义我觉得首先是找到“我”。每个人都会在死之前保存当时我的状态,或许是遗憾,或许是思念,或许是解脱,而我觉得死可能就是给你形成的那个我的一个镜头的“定格”,或许也是给你一个找到我的时间界限。 铺垫完毕之后我来回答这个问题,生和死之间隔着一段时间,甚至只隔着一段距离。那这段时间和距离之间,犹如百花绽放,犹如万花筒般,犹如潘多拉盒子,犹如一切一切的未知或黑暗或绚烂交杂,等着你开启和经历,而这一段时间和距离可能就是活着的原因吧。而你也可以称呼它做“生活”。

工作那么多年,你理清楚公司的业务模型了吗?

图片
  上周六去了一趟花卉世界,等待的过程中凝视着一段流水,不知道会从哪头流向哪头,但是就是那么神奇,一滩水是死水,但是一汪水缺拥有了生命。 工作了那么多年,经历过了那么多的行业,摸过那么多业务,经历过死的业务,也经历过活的业务,经历过把死业务做活,当然,也经历过把或业务做死。经历过那么多,也就慢慢抽象出了对业务的认知,也慢慢抽象出了所谓的业务模型,通俗的说,就是一套有逻辑的体系(可能包含了许多规则、协作机制和业务流程),它服务于一家公司的核心商业模式,能够在商业逻辑下保证稳定的 Input 和 Output,最终让一家公司的业务更可规模化发展。 “不抽象就无法还原,不还原就无法看到全貌”。 活的业务好似一条流水,是动态的,由生产的这一头,流向使用后产生价值的那一头,甚至两头可能在某处相会形成循环。最近我获得了一个新的认知,叫「流通价值链」,定义了一条以价值为导向,面对的是为终端创造价值为目标构建出来的生产到流通到消费的完整链路。 我将流通价值链拆解成三部分,「流通」「价值」「链」来理解。 一、流通 所谓流通模式,通俗地说,是指制造商将产品卖出去的方式,即渠道(通路)的设计和安排。也可以称作渠道模式或通路模式。从理论上说,它是指制造商流通价值链的组合方式,流通环节串起了生产和消费,从商业画布的思路上看,流通就是「渠道通路」部分,是链接细分客户与价值主张的核心环节。 如果把流通价值链比作轨道,在上面运行的要素主要有商流、物流和信息流。其中,商流是核心,其内容是交易活动和行为。它由两个运动方向相反的“子流”组成:一是自上游至下游的商品所有权(无形的权利)的流动(注意:不能笼统地称为商品的流动,这样容易与物流混同。尤其当商流、物流相分离时,这种区分就更为重要),二是自下游至上游的资金流动,即商品销售的货款回流。 信息流也包括“下行”和“上行”两个子流:“上行”信息主要包括消费者(使用者)的需求信息,下级渠道向上级渠道的订货及回款信息,以及渠道向上游制造商(供应商)的订货及回款信息;“下行”信息主要包括渠道对消费者(使用者)的销售信息,各层级渠道的“进、销、存”(进货、销售、存货)信息,上游制造商(供应商)向下游渠道的销售信息以及自身的存货信息和生产信息等。 按照从制造商到消费者中间环节的特征与数目,可以将渠道模式分为三类: 分销 即制造商通过分销商(代理/经销商)将产...

四方聚合支付,贷款超市,购物中心这些行业背后的商业模式是什么?

图片
  写这篇文章的初心,除了自己身处聚合这个行业,看到了因为各种聚合带来的红利之外,也想探寻一下这个红利背后的逻辑,尝试着去分析其本质,分析其商业逻辑。 「聚合」——从百度词条上给出的解释是把分散的聚集在一起。 一、流量的聚合 「聚合」,从互联网人的词典里面,能快速关联的是流量的聚集,是爆发性的巨大流量;聚合背后的商业逻辑能够成立,第一个本质我认为是流量的聚合,且由聚合带来的巨大能量。 我们看到街边稀稀拉拉的商铺和购物中心的集中式商铺就能看到聚合的魅力,分散——意味着流量被打散。 用户是有需求标签的,而且是多个,重叠而又独立;单个商铺能够吸引相关标签的人过来消费,但是客户的其他需求标签未被激活;大量的不同的商铺聚集,将会诱发消费者身上的各种需求标签,产生集中的消费——吃着手中串串的时候,看到旁边的芒果冰沙,忍不住下单买了一杯。 购物中心通过招商聚拢了不同类型的商铺,通过宣传的手段吸引着与商铺品牌有关联的消费者前往,并通过消费者多需求标签的属性激活了商圈内的其他商铺,最终形成一个外循环和内循环;外部循环由招商到宣传到吸引客流到商圈内完成,内部循环由商圈内不同业态/服务激活消费者不同的需求标签完成。 再拿跨境电商做个例子,早年跨境的红利期应该是跟着平台出海;那时候的跨境是,只要你能运出去,就不用思考销售的问题,消费者是真正的做到无脑下单,毕竟Made in China不是浪得虚名的。 但是当年有人做独立站吗?也是有的,但是绝大多数还是放弃了独立站,拥抱大平台。 为什么?大平台已经聚合了大量的流量,甚至是本身应该去你独立站的流量,被大平台截流了;作为独立的个体,你很难去和大平台抗争;购物网站本身就聚拢了大量能够解决消费者需求的商品,而且商品与商品之间的切换极致的块,甚至上瘾。 但是回到这两年,我发现独立站越来越火了,背后的主要逻辑我认为是基于成熟的社群营销,比如Facebook、twitter等;早年我做跨境的时候,也是大量的利用这两个大平台的社群资源,引流到amazon。 但是换个思路,在脱离amazon流量的情况下,外部如果有能力获得流量,你还需要依赖Amazon什么呢?FBA?还是用户体验?大部分国家的电商配套已经相对成熟了,这是独立站的机会。 所以聚合背后是流量,不断的聚合,不断的带来流量,再不断聚合;就像滚雪球一样,越滚越大,直至达到负载均衡,成为巨无霸。...

我理解的外卖演进

  写这篇文章的起因是思考一个O2O的问题,本来想围绕零售,但是发现写偏了,写成了餐饮。 餐饮和零售各有不同,但是本质上都是用场来连接人与货(餐),但是这个连接从两头可以一直延展,从货那一头一直延展至原料,从人那一头一直延展至需求本质,然后两者又闭环在另外一段闭环在一起,形成一个互相推动的轮子,不断快速迭代前行。 餐饮行业,这几年的确是大家都不好过,所有从业者头上两座大山:美团和饿了么,已经形成了规模效应,想要突破是在困难。当然,美团和饿了么的模式也不是一蹴而就,也是同步不断的验证,试错和转型走过来的。我将这个过程抽象成这几个步骤: 坐商的信息在线化; O2O到店业务(团购) 外卖到家业务 大外卖时代 01 坐商的信息在线化 这个相对好理解,不要小看把自己的门店放到网上去这个小动作,本质上是开阔了新的流量,链接了物理空间服务范围之外的客户,本质上是打开了线上流量入口。 一个是需求,一个是解决方案,解决方案可行的情况下不断的聚拢大量的需求,最后形成平台效应。 这种线上流量入口的模式,替代了原来低效的街边派发传单的方式。不知道看过《无敌破坏王2:大闹互联网》这不电影没有,我是给了高赞的,其中一幕互联网广告的模拟十分绝妙,电影把投放到屏幕的广告的背后逻辑說得很有趣,的确就是一场派发传单的过程,区别是传统时代是人在派发,信息时代是网络在派发。 02 O2O到店业务(团购) 为什么当初出现了团购这种很特殊的消费模式?团购是线下有效的走到线上的第一次尝试,而非只是纯粹的无转化的广告信息。团购主打的是线上消费,线下体验。当年我第一次听到O2O我是懵的,为啥要线上消费线下体验?不能理解。而到后面才慢慢理解当年千团大战发生的逻辑。 本质上是线下走到线上的第一次尝试,但是为什么一定需要到店体验呢?我理解是社会运力的问题,当时的社会运力成本高而且效率低,模式上只能支持消费者到店完成履约,而这种必须要到店履约的很适合服务类型的消费场景,比如洗个脚,吃个饭什么的,所以我们把当初的团购抽象成到店业务。 所以O2O的前面那个O,从本质上来看,有两层含义。 新的流量入口 收银台前置 新的流量入口,这个是我们刚才说到的信息在线化。而收银台前置,在当年是一个全新概念,线下实体店行业,特别是餐饮零售,收银台是负责收取客户的钱的,收银台应该是放置在店铺内的,从来没想过在网页或者移动端上能够提前收到...