Alun

  写这篇文章的起因是思考一个O2O的问题，本来想围绕零售，但是发现写偏了，写成了餐饮。 餐饮和零售各有不同，但是本质上都是用场来连接人与货（餐），但是这个连接从两头可以一直延展，从货那一头一直延展至原料，从人那一头一直延展至需求本质，然后两者又闭环在另外一段闭环在一起，形成一个互相推动的轮子，不断快速迭代前行。 餐饮行业，这几年的确是大家都不好过，所有从业者头上两座大山：美团和饿了么，已经形成了规模效应，想要突破是在困难。当然，美团和饿了么的模式也不是一蹴而就，也是同步不断的验证，试错和转型走过来的。我将这个过程抽象成这几个步骤： 坐商的信息在线化； O2O到店业务（团购） 外卖到家业务 大外卖时代 01 坐商的信息在线化 这个相对好理解，不要小看把自己的门店放到网上去这个小动作，本质上是开阔了新的流量，链接了物理空间服务范围之外的客户，本质上是打开了线上流量入口。 一个是需求，一个是解决方案，解决方案可行的情况下不断的聚拢大量的需求，最后形成平台效应。 这种线上流量入口的模式，替代了原来低效的街边派发传单的方式。不知道看过《无敌破坏王2:大闹互联网》这不电影没有，我是给了高赞的，其中一幕互联网广告的模拟十分绝妙，电影把投放到屏幕的广告的背后逻辑說得很有趣，的确就是一场派发传单的过程，区别是传统时代是人在派发，信息时代是网络在派发。 02 O2O到店业务（团购） 为什么当初出现了团购这种很特殊的消费模式？团购是线下有效的走到线上的第一次尝试，而非只是纯粹的无转化的广告信息。团购主打的是线上消费，线下体验。当年我第一次听到O2O我是懵的，为啥要线上消费线下体验？不能理解。而到后面才慢慢理解当年千团大战发生的逻辑。 本质上是线下走到线上的第一次尝试，但是为什么一定需要到店体验呢？我理解是社会运力的问题，当时的社会运力成本高而且效率低，模式上只能支持消费者到店完成履约，而这种必须要到店履约的很适合服务类型的消费场景，比如洗个脚，吃个饭什么的，所以我们把当初的团购抽象成到店业务。 所以O2O的前面那个O，从本质上来看，有两层含义。 新的流量入口 收银台前置 新的流量入口，这个是我们刚才说到的信息在线化。而收银台前置，在当年是一个全新概念，线下实体店行业，特别是餐饮零售，收银台是负责收取客户的钱的，收银台应该是放置在店铺内的，从来没想过在网页或者移动端上能够提前收到...

  距上次发文已经8个月过去了，这8个月我从「线上」去到了「线下」，从「国外」回到了「国内」，我从跨境零售电商行业回到了国内零售行业。 这算是一个有趣的变化，从浮躁的线上互联网来到了线下传统零售，并参与一个从传统零售向互联网转型的过程。而其中涉猎的一块业务「刷脸支付」让我有不少感触，所以借此给大家分享一下刷脸支付这场「战争」。 这场「战争」在悄悄的发生，或许你去便利店的时候多多少少会发现一台面向你的屏幕，或许有收银员向你推荐这种新的支付方法，而在这背后，是一场巨头的较量。 1. 刷脸支付的发展历程 先给你介绍一下刷脸支付的背景，先来看看他的发展历程： 2013年7月芬兰创业公司Uniqul推出了史上第一款基于脸部识别系统的支付平台。 2015年的德国汉诺威展上，马云在现场演示了刷脸支付技术，震惊全场。 2017年9月1日，支付宝在肯德基的KPRO餐厅上线刷脸支付，这是刷脸支付在全球范围内的首次商用试点。 2018年8月15日，在蚂蚁金服开放日广州站上，支付宝宣布刷脸支付正式商业化。 2018年12月13日，在支付宝开放日上海站上，支付宝宣布推出一款全新的刷脸支付产品—— “蜻蜓”。 2019年1月16日全国首条刷脸支付商业街在温州五马街亮相，正式走进中小商户。 2019年3月19日微信支付合作伙伴大会在广州召开。会上，微信的刷脸支付设备“青蛙”正式上线。 在这场由刷脸技术引发的新一轮全球化移动支付前沿性新变革里，每快一步就多一分先机。特别是刷脸支付的特性——脱离终端脱离APP，一旦脱离微信体系的支付脱离APP那么微信社交高频属性的优势就不复存在，于支付宝而言，其重要意义不亚于一场诺曼底登陆。 而透过这一角，我们看到的是一场关于线下支付，关于AI技术落地以及关于市场推广的生死竞速，以及一幕在国内两大互联网巨头之间延续近十年的奇袭与复仇。 而从我目前了解到的数据，阿里系的「蜻蜓」已经铺设了10万+的终端，而腾讯系的「青蛙」仅有5K左右的数量，而且从阿里的态度和给出的政策来看，阿里是铁了心想在新的战场彻底甩开后者。 2. 刷脸支付给消费者和商家带来了什么？ 坦白说，刷脸支付目前还处于市场教育的阶段，无论是消费者还是商家，目前还没有爆款的场景和应用产生，那么刷脸支付到底能给大家带来什么？ 对于消费者：不用掏出手机进行付款，真正实现了我们「靠脸吃饭」的梦想。 在一些比...

  亲身经历了一段时间的亚马逊跨境电商从业，从我的角度跟你说一下我所理解的亚马逊，给想做跨境电商的或者身在跨境电商的各位分享一下我的所得和所想。 首先，我依旧认可跨境电商的未来，世界大同，优势产品总会以某种方式流向需求市场，通过这种有效流通，让各地的市场变得更加合理，虽然会带来世界范围的生产过剩。 相比国内电商，跨境电商遇到的最大的问题还是距离问题，虽然很多平台或者卖家已经采用了海外仓，甚至仓配客一体的解决方案，但是距离带来的时间成本带来了极大的不确定因素，比如说：政治而引起的关税问题，刚发布时你发现你的货物正在前往目标国的路上，此时你只能祈祷在生效之前完成清关。 另外，本国跨境电商人士为目标市场的需求的调研问题，很多跨境电商公司目前只通过大数据分析市场趋势和需求，比如：海关数据或者google trends，但是这种方法极为被动，一旦判断错误，几个货柜的钱都要搭进去。 由于我的业务模式走的是亚马逊平台的渠道，下面我分几个模块来介绍一下亚马逊渠道的跨境电商（亚马逊的一些背景我就不讲了，网上一大把，我介绍一些可能你搜不到的东西 ）。 一、重要：亚马逊公司的主要收入来源 亚马逊通过收取交易的15%作为交易佣金，这是亚马逊平台最大的收入来源。这也是亚马逊平台很多行为的参考依据，毕竟一家公司是需要盈利的。了解这个本质后你就可以理解很多亚马逊的规则为什么要这么制定了，当然有人会说Amazon cloud也赚钱，但是这里只介绍亚马逊电商平台。 另外，亚马逊销售量最大的品类不是3C，也不是服装，而是Home and kitchen。 二、亚马逊是真正奉承客户就是上帝的 亚马逊可以说真的是把客户当成上帝，很多退换政策，产品投诉，客户反馈亚马逊都相当重视，并且要求卖家要重视起来。可以说，亚马逊是一家以买家体验为中心的公司。 所以，为了更好的满足客户的购物体验，亚马逊倒逼卖家们提供更优质的产品和更低廉的价格给到消费者。至于如何逼迫，下面会讲，基本上是把人性发挥到了极致。 三、什么是Listing？ 第一次接触Listing这个词我也不知道是什么来的，后来才知道其实就是淘宝的商品详情页。电商产品页面就像以前的邮购信一样，最重要的就是展示产品图片、产品价格和产品名称等。 Listing分为商品搜索结果页和商品详情页，商品的搜索结果页决定了商品的点击率，由主图、标题、价格等主要因素组...

似乎现在策略产品经理是越来越热门，那究竟什么是策略产品呢？ 策略是什么？ 策略就是指”战术“，早在春秋战国时期就有这个词，诸葛亮的战争策略无比华丽，背后说的就是战术。 而策略会有以下几个组成，包括遇到的问题，策略的首要目的，为了达到这个目的有什么有利的解决方案，为了达到目的会遇到什么问题，基于这些问题我们该如何应对，如何应对同时要考虑在应对的同时让对方陷入我们的“套路”，最后实现我们的目的。 我们来举一个战国时期最著名的例子，空城计： 三国时期，谙葛亮因错用马谡而失掉战略要地——街亭，魏将司马懿乘势引大军15万向诸葛亮所在的西城蜂拥而来。当时，诸葛视身边没有大将，只有一班文官，所带领的五千军队，也有一半运粮草去了，只剩2500名士兵在城里。 ——此时的问题是我方军力不够，而地方的军队已经集结在城外准备攻打进来。 众人听到司马懿带兵前来的消息都大惊失色。诸葛亮登城楼观望后，对众人说：“大家不要惊慌，我略用计策，便可教司马懿退兵。” ——此时的目的是迷惑敌人并不费军力劝退敌人。 于是，诸葛亮传令，把所有的旌旗都藏起来，士兵原地不动，如果有私自外出以及大声喧哗的，立即斩首。又教士兵把四个城门打开，每个城门之上派20名士兵扮成百姓模样，洒水扫街。诸葛亮自己披上鹤氅，戴上高高的纶巾，领着两个小书童，带上一张琴，到城上望敌楼前凭栏坐下，燃起香，然后慢慢弹起琴来。 ——对于迷惑及劝退敌人，诸葛亮的思考/输入过程大概考虑了这些因素： 1、打开城门，让敌军陷入困惑； 2、营造出城内没有士兵的效果，形成反差； 3、让自己十分淡定的在城门弹琴，看似欢迎对方进城。 故策略内容就包括： 1、打开城门 2、布置门口扫地百姓 3、诸葛亮亲自弹琴 这一个个环节就是在迷惑敌人，达到目的，当然也考虑到敌人可能不信，所以诸葛亮亲自上阵，演一套戏给你们看，因为诸葛亮以“一生谨慎”著称，如此这般，一定会让对方更加的疑惑而产生退意。 而结果呢？ 司马懿说：“诸葛亮一生谨慎，不曾冒险。现在城门大开，里面必有埋伏，我军如果进去，正好中了他们的计。还是快快撤退吧!”于是各路兵马都退了回去。 ———实现目的。 这就是一个策略的完整过程：遇到一个问题时，通过一套手段，用最小的代价实现目的。 所以总结来说，产品策略四要素包含： 1、待解决问题； 2、输入———影响结果方案的因素 3、计算逻辑————将输入转换成输出的规则...

纽约时间比加州时间早三个小时 New York is 3 hours ahead of California, 但加州时间并没有变慢 but it does not make California slow. 有人22岁就毕业了 Someone graduated at the age of 22, 但等了五年才找到好的工作! but waited 5 years before securing a good job! 有人25岁就当上CEO Someone became a CEO at 25 却在50岁去世 and died at 50. 也有人迟到50岁才当上CEO While another became a CEO at 50 然后活到90岁 and lived to 90 years. 有人依然单身 Someone is still single, 同时也有人已婚 while someone else got married. 奥巴马55岁就退休 Obama retires at 55, 川普70岁才开始当总统 but Trump starts at 70. 世上每个人本来就有自己的发展时区 Absolutely everyone in this world works based on their Time Zone. 身边有些人看似走在你前面 People around you might seem to go ahead of you, 也有人看似走在你后面 some might seem to be behind you. 但其实每个人在自己的时区有自己的步程 But everyone is running their own RACE, in their own TIME. 不用嫉妒或嘲笑他们 Don’t envy them or mock them. 他们都在自己的时区里，你也是！ They are in their TIME ZONE, and you are in yours! 生命就是等待正确的行动时机 Life is about waiting for the right moment to act. 所以，放轻松 So, RELAX. 你没有落后 You’re not LATE. 你没有领先 You’re...